Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.12104/90815Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Acosta Fernández, Dr. Martin | |
| dc.contributor.advisor | Rosales Cinco, Dra. Rosa Amelia | |
| dc.contributor.advisor | Prieto Quezada, Dra. Ma Teresa | |
| dc.contributor.advisor | Gómez Beltrán, Mtro. Manuel | |
| dc.contributor.advisor | Torres Ceballos, Dr. Carlos Gerardo | |
| dc.contributor.author | Guzmán Buenrostro, Ricardo Javier | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-12T20:00:25Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-12T20:00:25Z | - |
| dc.date.issued | 2020-12-07 | |
| dc.identifier.uri | https://wdg.biblio.udg.mx | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12104/90815 | - |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se enfocó en examinar los factores psicosociales laborales desfavorables sobre el ambiente de trabajo en vendedores de libros que trabajan sobre el esquema de comisión de ventas. Esta librería pertenece a una empresa, en el rubro de la venta de productos editoriales, muy reconocida en México. | |
| dc.description.tableofcontents | AGRADECIMIENTOS. ..................................................................................................... 3 INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................. 4 CAPÍTULO 1. ANTECEDENTES Y PROBLEMÁTICA. ............................................... 7 1.1 Planteamiento del problema. .................................................................................................................. 7 1.2 Antecedentes. ............................................................................................................................................... 7 1.3 Justificación................................................................................................................................................ 17 1.4 Metodología aplicada. ............................................................................................................................ 19 1.5 Objetivos y Preguntas de investigación. .......................................................................................... 19 1.5.1 Pregunta general. ............................................................................................................................. 19 1.5.2 Preguntas específicas. .................................................................................................................... 19 1.5.3 Objetivo General. ........................................................................................................................... 20 1.5.4 Objetivos específicos. .................................................................................................................... 20 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO. ............................................................................... 20 2.1 Fundamentos del mercadeo por ventas y la importancia de las políticas de remuneración. .................................................................................................................................................... 20 2.1.1 Concepto de Marketing y su relación con las ventas. ........................................................ 21 2.1.2 Dirección de ventas. ....................................................................................................................... 23 2.1.3 Fuerza de ventas y la importancia de las políticas de remuneración. .......................... 24 2.1.4 Sistemas de remuneración económica. .................................................................................... 26 2.1.5 Legalidad de retribución salarial estipulado en la Ley Federal del Trabajo. ........... 28 2.2 Condiciones psicosociales en el trabajo como factores de riesgo psicosocial. ................. 30 2.2.1 Factores psicosociales y factores de riesgo psicosociales laborales. ........................... 30 2.2.2 Modelos teóricos en el análisis de riesgos psicosociales. ................................................ 34 2.2.3 Modelo de análisis de los factores psicosociales sobre aspectos intralaborales, extralaborales y condiciones individuales. ........................................................................................ 36 2.3 Estrés laboral. Descripción y características. ................................................................................ 38 2.3.1 Definición de Estrés. ...................................................................................................................... 39 2.3.2 Estrés laboral. .................................................................................................................................... 42 2.3.3 Estrés y sus efectos a la salud. .................................................................................................... 46 2.4. Teoría Fenomenológica. ....................................................................................................................... 47 2.4.1 La fenomenología en Husserl. .................................................................................................... 48 1 2.4.2 Schütz. Comprensión de la realidad eminente de la vida de sentido común. ........... 50 2.4.3 Berger y Luckmann. La construcción social de la realidad. ........................................... 52 2.4.4 Fundamentación del marco teórico fenomenológico sobre el estudio de caso en los vendedores por comisión de libros. ..................................................................................................... 56 CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA. ................................................................................... 59 3.1 Metodología fenomenológica. ............................................................................................................. 59 3.2 Instrumento de aplicación para la recolección de datos: Entrevista semi-estructurada a profundidad. ....................................................................................................................................................... 60 3.3 Método fenomenológico........................................................................................................................ 62 3.4 Selección de participantes. .................................................................................................................... 63 3.5 Herramienta de análisis. ......................................................................................................................... 64 3.6 Guías de referencia y árbol de categorías. ...................................................................................... 65 3.7 Caracterización y breve reseña de la empresa............................................................................... 67 CAPÍTULO 4. RESULTADOS. ....................................................................................... 70 4.1 Características sociodemográficas. .................................................................................................... 70 4.2 Número de testimonios y porcentajes por categoría, dominio y dimensión. ..................... 71 4.3 Resultados de co-ocurrencias de los códigos por dimensiones y sub-dimensiones. ..... 74 4.4 Descripción de los testimonios sobre las vivencias y experiencias en el área de ventas.................................................................................................................................................................................. 77 4.5 Descripción de los testimonios sobre las vivencias y experiencias del supervisor. ........ 86 CONCLUSIONES. ............................................................................................................ 89 PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES. .................................................................... 93 REFERENCIAS. ............................................................................................................... 95 ANEXOS. ........................................................................................................................ 102 | |
| dc.format | application/PDF | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Biblioteca Digital wdg.biblio | |
| dc.publisher | Universidad de Guadalajara | |
| dc.rights.uri | https://www.riudg.udg.mx/info/politicas.jsp | |
| dc.subject | Factores Psicosociales | |
| dc.subject | Estres Laboral | |
| dc.subject | Trabajador | |
| dc.subject | Venta De Libros. | |
| dc.title | Análisis de los factores psicosociales de trabajo y estrés laboral en vendedores por comisión en la venta de libros de una librería mexicana | |
| dc.type | Tesis de Maestría | |
| dc.rights.holder | Universidad de Guadalajara | |
| dc.rights.holder | Guzmán Buenrostro, Ricardo Javier | |
| dc.coverage | ZAPOPAN JALISCO | |
| dc.type.conacyt | masterThesis | |
| dc.degree.name | MAESTRIA EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO | |
| dc.degree.department | CUCEA | |
| dc.degree.grantor | Universidad de Guadalajara | |
| dc.rights.access | openAccess | |
| dc.degree.creator | MAESTRO EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO | |
| dc.contributor.director | Acosta Fernández, Dr. Martin | |
| Appears in Collections: | CUCEA | |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| MCUCEA10807FT.pdf | 1.42 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in RIUdeG are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.